Повернення та обмін

Ми в E-tochka впевнені як наша продукція і суворо дотримуємося норм законодавства України, щоб забезпечити вам комфортні умови покупки.

Гарантії на товари

• На весь електротранспорт, комплектуючі та економні обігрівачі поширюється гарантія, термін якої зазначено у картці товару чи гарантійному талоні.
• Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до Закону України „Про захист прав споживачів”. Якщо товар виявився несправним не з вашої вини, ми забезпечимо його ремонт, заміну чи повернення коштів.
• Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені порушенням умов експлуатації чи самостійним втручанням.

Умови повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він:

• Не був в експлуатації та зберіг товарний вигляд (упаковка, пломби, ярлики).
• Не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства.

Якщо ви хочете повернути товар:

• Зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою для уточнення деталей.
• Надайте чек і гарантійний талон (якщо застосовується).
• Товар можна повернути через кур'єрські служби (Нова Пошта, Укрпошта) або особисто до пункту самовивезення у Кривому Розі.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється на карту або в інший погоджений спосіб протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.

Якщо товар несправний, витрати на зворотну доставку покриває E-tochka.

Ми робимо все можливе, щоб покупки у нашому магазині були комфортними та безпечними. Якщо у вас виникли запитання, наша служба підтримки завжди готова допомогти!